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Errores ¡que no debes cometer!

Los errores son parte de todo proceso de emprendimiento, mismos que no se deben tomar como una barrera sino como una oportunidad para mejorar. Hablar de errores en un servicio de nutrición es identificar aquellas deficiencias dentro de él, que a su vez nos impiden dar el servicio que ofertamos o el que nuestros pacientes esperan recibir. Los errores que más nos afectan los cometemos desde que tenemos en mente nuestro proyecto hasta la consumación de su adquisición. A continuación describiré cuales son los errores más comunes y utilizaré como ejemplo un servicio de consulta nutricional, con fines didácticos.

El primer error como lo dije anteriormente ocurre cuando pensamos en crear un servicio o producto, sin tomar en cuenta las necesidades de nuestros pacientes; quizá nosotros pensamos en brindar una consulta nutricional enfocada a deportistas, pero nos establecemos en una zona donde predomina el sedentarismo. Por eso es necesario que siempre te preguntes ¿qué quieren los clientes? y en base a su respuesta formar tu servicio o producto.

Si ya tienes definido tu servicio o producto, entonces cerciórate de comunicar todos los procesos que en él se incluyan, estandarizándolo. Por ejemplo el costo, el lugar donde lo pueden adquirir, los horarios de servicio, en el caso de una consulta, si deben programar su cita o solo llegar al consultorio a hacer fila, el tiempo de duración de cada consulta. No comunicar y no estandarizar estos procesos disminuirá la calidad de tu servicio o producto. El siguiente error es que si lograste diseñar el proceso de estandarización no lo lleves a cabo y entregues un servicio o producto fuera que no cumpla con ellos y fuera de los estándares de calidad. En el caso del consultorio que no respetes la hora establecida para su consulta.

El último error es que no tengamos un desempeño acorde a nuestras propias promesas, comunicadas a través de las campañas publicitarias, como es el caso de un 50% de descuento en el costo pero que no lo apliquemos. Es importante ser meticulosos con las estrategias utilizadas para atraer clientes, porque en ocasiones pueden ser complicadas de llevar a cabo o no se ajustan a nuestros objetivos, llevándonos a cometer este error.

Ya lo decía en un inicio cometer errores es válido pero lo importante es asumirlo y tomar acciones ante ellos, con la finalidad de que los objetivos (ya sean personales, profesionales, económicos, entre otros) que pretendemos cumplir a través de nuestro servicio o producto se consoliden.


GABRIELA HERNANDEZ.

GABRIELA HERNANDEZ.

Nutriologa.

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