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¿Cómo potencializar la experiencia de tu paciente en consulta?

La mayoría de las empresas que desde el 2010 se han posicionado entre las más admiradas en el  mundo se caracterizan por tener un elemento determinante e irremplazable que generara en sus clientes una experiencia agradable y única así han logrado mantenerse entre las favoritas de muchos. Por ejemplo, si piensas en un café tu respuesta será… ahora piensa en un buscador web o en un parque de diversiones, apuesto que el 90% de nosotros tenemos las mismas repuestas.

¿Qué sucede con ese elemento determinante en el ámbito de la nutrición? Son muy pocos o contados los nutriólogos (y me refiero a quienes acreditaron una carrera universitaria) que lo han conseguido, quizá la razón radica en que nos centramos en hacer lo que nos enseñaron en la universidad: diagnósticos y tratamientos, cálculos energéticos, menús exactos en calorías y que cubran los requerimientos nutricionales. Eso en ocasiones no es suficiente para saber generar una satisfacción en el paciente y lograr crear esa experiencia inolvidable que nuestro paciente realmente necesita vivir, además nos permitirá lograr que la intervención nutricional sea más agradable para ambas partes.

No existe una fórmula mágica ni manual para crear esa experiencia pero si  existen tres factores fundamentales para lograrlo: lo primero es que ofrezcas un servicio acorde a tus capacidades, en segundo lugar debes identificar las necesidades de tus posibles clientes en el mercado para que sea en ellos en quien concentres todas las estrategias de venta. Estos dos puntos no serán nada sencillos porque muchos de nuestros colegas tenemos capacidades muy similares y el mercado tiene la oportunidad de elegir, así que el tercer punto y el más fundamental es tener algo que te diferencie del resto… la diferencia está en los pequeños detalles una llamada de seguimiento, saber cuál es su comida favorita, el nombre de algunos integrantes de su familia, esas simples cosas harán que el paciente perciba una atención extra de tu parte generara emociones positivas que llevan a experiencias únicas.

En la mayoría de los casos como nutriólogos no sabemos por donde empezar, nos preguntamos ¿qué le ofrezco a mi paciente para que vuelva? ¿Qué tipo de paciente es el que debo atender? ¿cuánto debo cobrar sin que sienta que le estoy “robando”? ¿Cómo hacer que me elija por encima de las 10 opciones que tiene antes que yo? ¿En qué redes sociales debo estar? ¿por qué es relevante lo que yo tengo que decirle a mi paciente?  y todos esos cuestionamientos que hacen que no ofrezcas una consulta de valor y con una gran experiencia para tu paciente te limitan para posicionarte como una autoridad en tu área de especialización, por eso en el taller “Potencializa tu marca como nutriologo” vamos a ver paso a paso lo que necesitas para atraer, atender y retener a tus pacientes en consulta nutricional. Tienes que entender algo, y es que no se trata de ellos (los pacientes) se trata de ti como profesional de la salud.

A medida que actúes más estrategicamente tus resultados van a ser mucho mas contundentes si tu cambias el enfoque de tus acciones ¿Que vendes dietas o estilos de vida? ¿vendes salud o vendes experiencias? La diferencia que hace la diferencia está en eso que ignoramos y que pensamos que no es importante todo eso lo veremos a detalle para que no solo potencies tu marca como nutriólogo sino para que realmente impactes en la vida de tus pacientes.

¿Te interesa asistir al taller? Solo completa el pre registro DA CLIC AQUÍ


GABRIELA HERNANDEZ.

GABRIELA HERNANDEZ.

Nutriologa.

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