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4 métodos efectivos para conectar con tu paciente

Tratando de impactar de forma positiva a pacientes y marcar buenos resultados utilizamos la principal herramienta que tenemos: El lenguaje.

Pero pocas veces lo utilizamos con todos sus alcances y complementos. Es importante tener todas las herramientas para fomentar una vinculación profesional con ellos. ¿Cuáles son?

 

  • Lenguaje no verbal.

Ser congruentes con nuestras expresiones y aprender a controlar nuestros gestos y movimientos, ya que es lo primero que delata nuestra aceptación, emociones y opiniones respecto a lo que sucede en consulta. Podemos decirle que todo va a estar bien, pero nuestro ceño fruncido resaltará que en realidad estamos preocupados, y el paciente lo nota, lo cual comienza a generar menos confianza.

Ser auténticos en todos los sentidos de comunicación brinda seguridad, y genera mayor apego si existen resultados negativos, ya que podemos llegar a plantear metas con mayor posibilidad de adherencia.

 

  • Empatía.

¿Cuántas veces somos capaces de ponernos en los zapatos del paciente? Escuchar su preocupación, enojo, tristeza, decepción y alegría nos lleva a adaptar y brindar alternativas a nuestros servicios. Esto no quiere decir que vamos a moldear nuestro criterio en base a su estado, pero si implementar estrategias para cada persona de acuerdo a lo que vive, desde explicar mas a fondo ciertos procesos cuando siente miedo, mostrar el para qué cuando se encuentra insatisfecho y brindar opciones cuando su situación económica ha cambiado.

 

  • Identificación

Entender que no siempre se llega al éxito sin fallas y que el proceso cuesta, es una experiencia que todos hemos vivido en muchas situaciones, por lo que podemos usar esto a nuestro favor, que el paciente se sienta identificado con nosotros como persona dentro de un proceso y que nosotros estamos con él.

 

  • Retroalimentación.

Imprescindible compartir nuestra visión sobre sus fortalezas y debilidades dentro de su proceso, podría parecer obvio ante nuestros ojos, pero no siempre para el paciente, por lo que pueda llegar a “darse cuenta” de su realidad lo lleva a hacer cambios con mayor significado.

Llegar de manera trascendente a un paciente no solo implica utilizar nuestro conocimiento profesional, sino también habilidades personales para crear un entorno saludable y de confianza, manteniendo al paciente adherido a su proceso.

Es fundamental adaptar y aplicar estas estrategias a nuestro tipo de paciente y en el contexto actual de cada profesional;  si realmente quieres impactar en tus pacientes y destacarte ademas como autoridad en aquello que mejor sabes hacer, asiste a nuestro próximo seminario en CDMX el 6 de abril, donde  aprenderás a  reconocer tu potencial para utilizarlo a favor de tu imagen para atraer a más pacientes, aprovechando la tecnología y las tendencias en nutrición;  ¡imperdible! 

DANNA VALLE.

DANNA VALLE.

Psicologa.

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